Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti odnose se na osobne podatke koje klijenti pružaju tvrtki Troneonibot u svrhu pružanja različitih usluga, kao i za druge oblike interakcije — najčešće u elektroničkom obliku — uključujući sudjelovanje u promotivnim akcijama, tehničku podršku i garancijsko servisiranje. Obrada podataka provodi se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine, br. 42/18).

Troneonibot zadržava pravo izmjene i dopune ovih Pravila privatnosti, pri čemu izmijenjene odredbe imaju prednost nad prethodnim verzijama. Imajte na umu da pružene usluge mogu sadržavati poveznice na web-mjesta trećih strana koja imaju vlastita pravila privatnosti. U takvim slučajevima Troneonibot ne snosi odgovornost za sadržaj niti za poštivanje pravila privatnosti bilo koje treće strane. Davanjem svojih osobnih podataka klijent daje punu suglasnost za njihovu obradu na način predviđen ovim Pravilima privatnosti.

Postupak prikupljanja, pohrane i uništavanja osobnih podataka

Troneonibot prikuplja osobne podatke isključivo uz suglasnost korisnika i samo u svrhu pružanja usluge koja zahtijeva informacije privatne naravi: kupnje u internetskoj trgovini, sudjelovanja u akcijama, garancije i servisa. Radi sprječavanja curenja osobnih podataka klijenata primjenjujemo cjelokupan sustav mjera informacijske sigurnosti (tehničkih i organizacijskih).

Maksimalni rok pohrane osobnih podataka klijenta iznosi 75 godina od datuma primitka informacija privatne naravi. U ostalim slučajevima tvrtka pohranjuje osobne podatke klijenta do prestanka poslovanja.

Uništavanje, anonimizacija ili blokiranje osobnih podataka klijenta, ili njihova dijela, provodi se radi isključenja mogućnosti daljnje obrade tih informacija.

Troneonibot prikuplja osobne podatke klijenta u sljedećim kategorijama:

Tehničke informacije:

  • vrijeme pristupa i IP adresa;
  • izvori dolaska na internetski resurs tvrtke;
  • internetske stranice koje korisnik posjećuje;
  • pregledi reklamnih banera;
  • ostale tehničke informacije koje pruža korisnikov preglednik;
  • broj telefona klijenta (u slučaju poziva na brojeve navedene na web-mjestu tvrtke).

Prilikom registracije na web-mjestu tvrtka prikuplja osobne podatke klijenta potrebne za autentifikaciju korisnika, personalizaciju usluga, dostavu narudžbe i povratnu komunikaciju s klijentom:

  • ime korisnika;
  • e-mail, broj telefona i adresa (u slučaju dostave proizvoda na bilo koju adresu);

Informacije o aktivnostima korisnika:

  • informacije o ugovorima između klijenta i tvrtke;
  • informacije o upitima i zahtjevima poslanim tvrtki;
  • podaci o proizvodima i uslugama koje je klijent kupio ili koristio;
  • izvršena plaćanja i ostale financijske informacije predviđene zakonom.

Svrhe obrade osobnih podataka klijenata:

  • prodaja proizvoda i pružanje drugih usluga klijentu;
  • evidentiranje želja kupca (pri razvoju novog proizvoda ili usluge);
  • informiranje klijenta o akcijama, popustima i posebnim ponudama putem e-pošte i SMS obavijesti;
  • osiguravanje povratne komunikacije s klijentima.

Troneonibot ne ustupa osobne podatke klijenata trećim stranama, osim u sljedećim slučajevima:

  • uz izričitu suglasnost korisnika za prijenos njegovih osobnih podataka trećoj strani;
  • na zahtjev nadležnih tijela u skladu s važećim propisima;
  • u slučaju spajanja ili preuzimanja tvrtke.

Korištenje kolačića i piksela

Kolačići omogućuju prikupljanje sljedećih informacija o klijentu: IP adresa, operativni sustav, vrsta preglednika, URL adrese referentnih web-mjesta. To je potrebno za poboljšanje usluga koje tvrtka pruža klijentu. Pikseli se koriste za grafički prikaz anonimiziranih informacija o korisnicima na web-mjestu. Ako to želi, klijent u bilo kojem trenutku može spriječiti praćenje svojih aktivnosti isključivanjem kolačića u postavkama preglednika.

Prava korisnika u odnosu na osobne podatke

Svi klijenti mogu urediti svoje osobne podatke u korisničkom računu. Ako korisnik želi prestati s obradom svojih osobnih podataka, može ostvariti prava na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor u skladu s GDPR-om i ZPPZ-om kontaktiranjem Troneonibot putem e-pošte [email protected]. Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).